Atgriešanas noteikumi

Mēs cenšamies nodrošināt augstākās kvalitātes produktus un izcilu klientu apkalpošanu. Taču mēs saprotam, ka var būt gadījumi, kad jums ir nepieciešams atgriezt produktu, un mēs vēlamies padarīt šo procesu pēc iespējas ērtāku. Lūdzu, aplūkojiet mūsu atgriešanas politiku zemāk:

Kā sākt atgriešanas procesu:

• Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu sūtot e-pastu uz info@candowe.lv.
• Nodrošiniet savu pasūtījuma numuru un iemeslu atgriešanai (piemēram, bojāts pārvadāšanas laikā).
• Mūsu klientu atbalsta pārstāvis jums palīdzēs ar atgriešanas procesu.

Atgriešanas kritēriji:

• Atgriešanas pieprasījums jāiesniedz 14 kalendāro dienu laikā pēc piegādes datuma.
• Jums jābūt kvītei vai pirkuma apliecībai.
• Precei jābūt tajā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī. Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā.

Atgriešanas process:

• Ieplānojiet preču savākšanu: Mūsu piegādes partneri savāks atgriežamo preci no jūsu pagalma.
• Atgriešanas naudas atmaksas process: Apstiprinājuma gadījumā mēs nekavējoties atmaksāsim naudu, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.
• Lūdzu, atļaujiet dažas dienas, lai atmaksātu naudu.

Atgriešanas piegādes izmaksas:

• Sākotnējās piegādes izmaksas, kas tika samaksātas sākotnējā pasūtījumā, nav atmaksājamas.
• Klientam ir jāmaksā atgriešanas piegādes izmaksas, kas tiks atskaitītas no atmaksas summas.

Bojāti vai nepareizi aprakstīti produkti:

• Ja produkts ir bojāts, nepareizi aprakstīts vai ja prece ir jāatgriež mūsu vainas dēļ, mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas. Mēs atmaksāsim pilno cenu, ko jūs samaksājāt par produktu, ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas.

Atmaksas un laika ietvars:

• Atmaksas uzdevums par atbilstošām atgriešanām tiks apstrādāts nekavējoties, 14 dienu laikā pēc paziņojuma.
• Atmaksas tiks veiktas, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja nav citādas vienošanās.

• Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums.
• Atcelšana ir iespējama tikai tad, ja pasūtījums vēl nav izsūtīts.
• Ja atcelšanas pieprasījums tiek saņemts pēc izsūtīšanas, var nebūt iespējams atcelt pasūtījumu, un tiks piemēroti standarta atgriešanās noteikumi.